Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits conclues à distance sur le site Boutique Lunaire entre , dont le siège est situé (ci-après « le Vendeur »), et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Selon la composition du panier, une remise boutique peut être appliquée automatiquement ; elle est détaillée dans le récapitulatif du panier. Le montant total de la commande est affiché et confirmé au Client avant le paiement. Le montant d'une commande est limité à 99,99 € TTC.

Article 4 — Commande

Le Client sélectionne les produits, les ajoute au panier, vérifie le récapitulatif puis valide sa commande sur la page de paiement. La vente est conclue après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire via un prestataire de paiement sécurisé. Les données bancaires sont chiffrées et ne sont pas conservées par le Vendeur. La commande n'est traitée qu'après acceptation du paiement.

Article 6 — Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client, en . Les commandes sont préparées sous et livrées en . Les modalités détaillées figurent sur la page Livraison. En cas de retard de livraison, le Client dispose des droits prévus aux articles L216-1 et suivants du Code de la consommation.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Les modalités et le formulaire type figurent sur la page Retours & remboursements. Le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informé de la décision de rétractation ; il peut différer le remboursement jusqu'à la récupération des produits ou la preuve de leur expédition.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (par exemple, un parfum dont le scellé a été retiré).

Article 8 — Garanties légales

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité apparu dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien, le Client peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution de la vente.

Article 9 — Service client

Le service client est joignable par e-mail à et par téléphone au , .

Article 10 — Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Article 11 — Médiation

En cas de litige, le Client adresse d'abord une réclamation écrite au service client. À défaut de solution amiable, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : .

Article 12 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents, sous réserve des règles impératives protégeant le consommateur.