Retours & remboursements
Dernière mise à jour : 14 octobre 2026
Droit de rétractation
Vous disposez de jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à vous justifier.
Comment retourner un article
- Informez-nous de votre décision par e-mail à , en précisant votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire type ci-dessous ;
- Renvoyez les articles au plus tard 14 jours après nous avoir informés, à l'adresse communiquée par le service client ;
- Les articles doivent être retournés complets, dans un état permettant leur remise en vente.
Sauf indication contraire de notre part, les frais de retour sont à votre charge.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base de la livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des articles ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition.
Exceptions
Les produits d'hygiène ou de parfumerie descellés après la livraison ne peuvent pas être retournés (article L221-28 du Code de la consommation).
Article défectueux ou non conforme
Si un article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous : vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, et les frais de retour sont alors à notre charge.